CLIENT STORY
A NAME PEOPLEALREADY KNOW
A trusted Scottish restaurant brand. Hear directly from the owner about working with us.
Mister Singh's India
برای صاحبان رستوران‌ها، هتل‌ها و مجموعه‌های پذیرایی
کمکت می‌کنم مشتری بیشتری جذب کنی، رزروهای بیشتری بگیری و مجموعه‌ات رو راحت‌تر اداره کنی.
تا امروز به بیش از ۱۰۰ صاحب کسب‌وکار مثل تو کمک کردیم کسب‌وکارشون رو رشد بدن. اول بررسی می‌کنیم کجای کار گیر داره؛ از جذب مشتری و پیگیری درخواست‌ها تا کارهای روزمره‌ای که وقت تیم‌ات رو می‌گیرن. بعد راه‌حل مناسب رو پیشنهاد می‌دیم و کمک می‌کنیم اجراش کنی؛ چه با تیم ما، چه کنار تیم خودت، چه با مشاوره یا نرم‌افزار.از جذب مشتری و گرفتن رزروهای بیشتر تا پیگیری و مدیریت روزمره، کمک می‌کنم راه‌حل مناسب مجموعه‌ات رو پیدا و اجرا کنی.
خودت ببین مشتری‌ها دربارهٔ همکاری با ما چی می‌گن.
صاحبان این مجموعه‌ها، تجربه‌شون از همکاری با من و تیم Venue Marketers رو تعریف می‌کنن.
- Mister Singh's India
- The Sicilian
- Café Giardino
- Café Toscano
- Mezza Eatery
- Namak Mandi
- Aesthetics Empire
- Palm Tree Kitchen
- 4T4
- Laz Turkish Tapas
- Colbeh
- Ayaz
- Off The Hook
- Po'Boyz
- Hilton Glasgow
- Soma Proposals
- Aurevia Events
- Velmora
- The Virelle
- Maison Elora
- Ardelune Events
- Valléora Grand Hall
- Orlavia
- The Elaris Hall
- Cavelle House
- Alveraine Events
- Velloria
- The Marvelle
- Auremont
- Lunavelle Events
- Seravelle
- Valdora House
- Evarenne
- Maison Aurelle
- Velaris Event Hall
- Ravelle Manor
جای خالی کمتر،رزروهای بیشتر.
با صاحب‌های زیادی مثل تو کار کردیم؛ مجموعه‌ای داشتن که می‌دونستن ظرفیت رزروهای بیشتری داره، ولی هنوز بعضی روزها خالی می‌موند. اینجاست که ما وارد می‌شیم: پیدا می‌کنیم کجای مسیر مشتری از دست می‌ره، از معرفی و تبلیغات تا پاسخ‌گویی و پیگیری رو به هم وصل می‌کنیم و کمک می‌کنیم ظرفیت مجموعه‌ات بیشتر پُر بشه.
تجربهٔ همکاری
تجربهٔ همکاری، از زبان مشتری‌ها
I don't usually refer anyone. I've never advertised for another business in my life. But after seeing the results Amir got us, I'm making an exception.
مشکل‌های رایج
کجای کار گیر داره؟
ممکنه یکی از این‌ها برات آشنا باشه. اول پیدا می‌کنیم مشکل از کجاست، بعد سراغ راه‌حل مناسب می‌ریم.
بعضی روزها مجموعه‌ات خالی می‌مونه؟
روزهای شلوغ داری، ولی برای روزهای خلوت برنامه‌ای نداری که مرتب مشتری و رزرو بیاره.
برای تبلیغات هزینه می‌کنی، ولی نتیجه‌اش معلوم نیست؟
پول خرج می‌شه، اما مشخص نیست کدوم تبلیغ واقعاً مشتری و درآمد میاره.
درخواست‌ها میاد، ولی به رزرو نمی‌رسه؟
پیام‌ها بین تلفن، اینستاگرام و واتساپ پخش می‌شن و بعضی فرصت‌ها بدون پیگیری از دست می‌رن.
مشتری یک بار میاد و دیگه برنمی‌گرده؟
بعد از اولین مراجعه، ارتباطی نیست که مشتری رو دوباره به مجموعه‌ات برگردونه.
سایت و صفحه‌هات خدمات مجموعه‌ات رو واضح معرفی نمی‌کنن؟
مشتری باید راحت بفهمه چه خدماتی داری، چه تجربه‌ای ارائه می‌دی و چطور می‌تونه رزرو کنه یا باهات تماس بگیره. اگر این‌ها واضح نباشه، ممکنه سراغ جای دیگه‌ای بره.
همه‌چیز به خودت وابسته‌ست؟
از پیگیری مشتری تا هماهنگی تیم، کارهای تکراری وقتت رو می‌گیرن و بدون تو جلو نمی‌رن.
همون مشکل‌هایی که بالا گفتیم رو بررسی می‌کنیم و برای حلشون، از تبلیغات و سایت تا پیگیری مشتری و اتوماسیون، کارهای فنی و اجرایی رو جلو می‌بریم. بسته به نیازت، با تیم ما یا کنار تیم خودت؛ تا وقت بیشتری برای ادارهٔ مجموعه‌ات داشته باشی.
New Enquiries
128
+12% from last month
Tours Booked
24
+8% from last month
Revenue Pipeline
£42K
-3% from last month
Conversion Rate
31%
+5% from last month
Enquiries Overview
Last 6 monthsBooking Pipeline
46%
Booked
- Booked46%
- Viewing Scheduled28%
- Enquired18%
- Lost8%
Recent Enquiries
TodayWedding enquiry — 120 guests
Birthday enquiry — 40 guests
Corporate event enquiry
Recent Activity
LiveTour scheduled for Saturday
Review request sent
Follow-up message sent
همکاری
از چه راهی می‌تونیم با هم کار کنیم؟
لازم نیست الان انتخاب کنی. اول دربارهٔ کسب‌وکارت صحبت می‌کنیم، بعد مسیر مناسب رو پیشنهاد می‌دیم.
کل کار رو به ما بسپار
از پیدا کردن مشکل تا ساختن و راه انداختن راه‌حل، کار رو با تیمم جلو می‌بریم.
با هم جلو ببریم
کنار خودت و تیم‌ات کار می‌کنیم تا تغییرات رو قدم‌به‌قدم اجرا کنی.
برای تصمیم بعدی مشورت بگیر
اگر می‌خوای مسیرت رو روشن کنی یا قبل از هزینه کردن تصمیم بهتری بگیری، با هم بررسیش می‌کنیم.
از ابزار مناسب استفاده کن
گاهی لازم نیست همه‌چیز از صفر ساخته بشه؛ یک نرم‌افزار مناسب می‌تونه بخشی از مشکل رو حل کنه.
من امیرم.
مسیرم رو با تحصیل در مدیریت کسب‌وکار شروع کردم و بعد در حسابداری و امور مالی کار کردم. در University of Glasgow، حسابداری و امور مالی خوندم و بعد رفتم سراغ هوش مصنوعی و بازاریابی در Saïd Business School, University of Oxford؛ چون می‌خواستم این دانش رو به راه‌حل‌هایی تبدیل کنم که واقعاً به درد کسب‌وکارها بخورن.
هم‌زمان با تحصیل، مدتی هم در صنعت مهمان‌نوازی کار کردم. از نزدیک دیدم توی یک رستوران یا مجموعهٔ پذیرایی، چقدر کار هم‌زمان اتفاق می‌افته و چطور وسط این شلوغی، پیگیری مشتری‌ها و فرصت‌های فروش از دست می‌ره.
همین تجربه باعث شد دانش مالی، بازاریابی و اتوماسیون رو کنار هم بذارم. امروز Venue Marketers و Tap Loyalty رو اداره می‌کنم و با تیمم به صاحبان کسب‌وکار کمک می‌کنم مشکل‌ها رو پیدا کنن و راه‌حلی بسازن که در کار روزمره‌شون جواب بده.
برندها
دو شرکت که من اداره می‌کنم.
هر کدوم روی بخش مشخصی از کسب‌وکار تمرکز دارن. می‌تونی مستقیم باهاشون آشنا بشی، یا اول درخواست مشاوره بدی تا ببینیم کدوم مسیر به کارت میاد.
برای جذب مشتری و گرفتن رزروهای بیشتر؛ با یک مسیر کامل از تبلیغات و سایت تا ثبت درخواست و پیگیری.
برای اینکه تیم روی اجرای هر پروژه وقت کافی بذاره، ظرفیت پذیرش همکاری محدوده.
آشنایی با Venue Marketers
برای اینکه ارتباطت با مشتری بعد از اولین مراجعه قطع نشه و مشتری‌ها دلیل بیشتری برای برگشتن داشته باشن.
آشنایی با Tap Loyaltyهمراه رشد مجموعه‌ات، هر جا که باشی.
با کسب‌وکارها در کشورهای مختلف کار می‌کنیم. تمرکز اصلی ما روی بریتانیا، استرالیا، کانادا، آمریکا، کشورهای اروپایی و اماراته.
در حال بارگذاری کره…
پرسش‌های متداول
شاید این سؤال‌ها برای تو هم پیش اومده باشه.
دقیقاً چه کمکی به کسب‌وکارم می‌کنی؟
اول با هم بررسی می‌کنیم کجای کار گیر داره؛ جذب مشتری، پیگیری درخواست‌ها، رزرو یا کارهای روزمرهٔ تیم. بعد مشخص می‌کنیم چه چیزی باید بهتر بشه و چطور می‌تونیم کمک کنیم؛ با اجرا، مشاوره، همکاری با تیم خودت یا یک ابزار مناسب.
حتماً باید صفر تا صد کار رو به شما بسپارم؟
نه، بستگی به نیازت داره. می‌تونیم کل اجرا رو جلو ببریم، کنار تیم خودت کار کنیم یا فقط برای تصمیمی که پیش رو داری مشاوره بدیم. قرار نیست چیزی رو بگیری که به کارت نمیاد.
اگر ندونم مشکل دقیقاً از کجاست چی؟
لازم نیست از قبل بدونی مشکل دقیقاً کجاست. توی فرم بگو الان چه چیزی خوب پیش نمی‌ره و دوست داری چه تغییری ببینی. تیم ما پاسخ‌هات و وضعیت کسب‌وکارت رو بررسی می‌کنه تا ببینیم کجا می‌تونیم کمکت کنیم.
برای چه کسب‌وکارهایی کار می‌کنید؟
بیشتر با رستوران‌ها، کافه‌ها، هتل‌ها و مجموعه‌های پذیرایی کار می‌کنیم. لازم نیست مجموعه‌ات خیلی بزرگ باشه؛ مهم اینه که کسب‌وکارت فعال باشه و بخوای بهترش کنی. فرم رو پر کن تا ببینیم چه کمکی از دستمون برمیاد.
Venue Marketers و Tap Loyalty چه ارتباطی با تو دارن؟
من هر دو برند رو اداره می‌کنم. Venue Marketers روی جذب مشتری و رزرو تمرکز داره و Tap Loyalty راهکار نرم‌افزاری وفاداری مشتریه. بسته به نیازت، ممکنه از یکی از این راهکارها استفاده کنیم یا مستقیم با من و تیمم کار کنی.
از کجا شروع کنیم؟
روی «درخواست مشاوره» بزن و فرم رو پر کن. تیم ما پاسخ‌هات و برندت رو بررسی می‌کنه تا ببینیم می‌تونیم کمکت کنیم یا نه. اگر شرایط همکاری مناسب باشه، برای یک گفت‌وگوی اولیه باهات هماهنگ می‌کنیم. بعد از اون، اگر هر دو طرف بخوایم ادامه بدیم، دربارهٔ مسیر همکاری تصمیم می‌گیریم.
توی گفت‌وگوی اولیه چه چیزی رو بررسی می‌کنیم؟
دربارهٔ کسب‌وکارت، مشکلی که داری و چیزی که می‌خوای بهتر بشه صحبت می‌کنیم. بعد بررسی می‌کنیم چه کمکی از دستمون برمیاد و کدوم روش همکاری به کارت میاد. لازم نیست از قبل سرویس یا پکیجی انتخاب کرده باشی.
هزینهٔ همکاری چقدره؟
به حجم کار و نوع کمکی که لازم داری بستگی داره. اول وضعیتت رو بررسی می‌کنیم، بعد پیشنهاد و هزینه رو مشخص می‌کنیم تا بدونی دقیقاً بابت چه کاری پرداخت می‌کنی.
اگر همین الان سایت یا نرم‌افزار دارم، باید عوضش کنم؟
نه لزوماً. اول می‌بینیم ابزارهای فعلی‌ات چه کاری انجام می‌دن و کجاشون مشکل داره. ممکنه فقط لازم باشه بهتر به هم وصل بشن یا بخشی از مسیر اصلاح بشه.
چقدر طول می‌کشه کار شروع بشه و نتیجه ببینم؟
برای همه یک زمان ثابت نداریم. بستگی داره از کجا شروع کنیم و چه چیزی لازم باشه ساخته یا اصلاح بشه. بعد از بررسی، دربارهٔ مراحل، زمان اجرا و چیزی که قراره اندازه بگیریم با هم توافق می‌کنیم.